Tapaa laatujohtajamme: “DEFA asettaa riman todella korkealle.”

– Laatuasioissa ei tehdä kompromisseja. Lisäksi haluamme ylittää asiakkaiden odotukset. Mm. nämä seikat ovat syynä 3. osapuolen tekemiin sertifiointeihin, sanoo laatujohtajamme Tobias Johansson, (Director of Management Systems & Compliance).
Laatu on hänelle kaikki kaikessa – kuten se on ollut DEFA:lla jo yli 75 vuotta.

Millainen DEFA:n tuotteiden laatu on?

– Uskomattoman hyvä. Erityisesti huomioiden tiukat prosessimme, meidän on varmistettava tuotteiden toimivuus ja turvallisuus. Aloitamme aina virtuaalisella tuotearviolla, mikä tarkoittaa perusteellisia simulaatioita ja laskelmia. Virtuaalivaiheen pohjalta kehitetään prototyyppi, joka sen jälkeen testataan tuotteen toiminta- ja turvallisuusvaatimusten perusteella. Kun tuote on läpäissyt varmennusvaiheen, tuote validoidaan täyttämään kokonaisuudessaan asetetut vaatimukset.

– Todisteena DEFA:n testauksesta ja validoinnista teetämme kolmannen osapuolen sertifikaatin, joka osoittaa, että täytämme kaikki standardit ja vaatimukset – ja tämän seurauksena meillä on luotettavia ja turvallisia tuotteita markkinoilla.

Esimerkki korkealaatuisesta tuotteesta?

– Otetaan esimerkiksi meidän Mode 3 -latauskaapeli eConnect. Vaatimuksena on, että ne pitäisi voida kytkeä pistorasiaan ja pois 10 000 kertaa; latauskaapelimme kestää 30 000 kytkemistä.

– Premium-tuotetta ostavan asiakkaan tulee saada premium-tuote. Me DEFA:lla asetamme riman erittäin korkealle kaikilla osa-alueilla. Keskitymme vahvasti tuotetestaukseen ja jatkuvaan parantamiseen. Voisin melkein sanoa ottavani suurennuslasin mukaan vieraillessani tavarantoimittajillamme.

Kerrotko sertifikaateistamme.

– Meillä on ISO 9001-, ISO 14001-, ISO 45001- ja IATF 16949 -standardien mukainen laatujärjestelmä. IATF 16949 -sertifikaatti on erittäin ainutlaatuinen sähköauton latausalalla, mikä osoittaa DEFA:n keskittymisen tarkkuuteen ja laatuun koko tuotekehitysprosessin ajan. Sertifikaatti todistaa, että noudatamme normeja ja sääntöjä, prosessimme ovat kestäviä ja varmistamme tuotteiden korkean laadun ja asiakastyytyväisyyden. Näillä ISO-sertifikaateilla on täytettävä kaikki maan vaatimukset. Esimerkiksi Suomessa on noudatettava Suomen sähköturvallisuusviranomaisen määräyksiä.

– IATF 16949 sanelee autonvalmistajien vaatimukset tavarantoimittajilleen. Se on uskomattoman arvokas sertifikaatti, josta me DEFA:lla olemme erittäin ylpeitä. On ainutlaatuista, että sähköautojen latausalan yrityksellä on tämä sertifikaatti. Se kertoo, että DEFA:lla on tiukka ja toimiva laadunhallintajärjestelmä.

Millainen on tyypillinen työpäiväsi?

– Päävastuualueeni ovat prosessien ja tavarantoimittajien seuranta, tuotteiden laatu, tuoteturvallisuus ja lakivaatimukset. Projektin seurannassa keskityn varmistamaan, että kaikki projektissa mukana olevat tahot toimivat tarpeidemme mukaisesti. Tämä on tärkeää. Emme saa missata mitään, vaan prosessejamme tulee seurata tarkasti, jotta jokainen tuote noudattaa toiminnallisuutta, suunnittelua ja turvallisuutta koskevia standardeja. Jos esimerkiksi myymme tuotetta Saksassa, meidän on työskenneltävä kaikkien kyseisen maan standardien ja normivaatimusten mukaisesti.

– Vierailen usein tavarantoimittajilla varmistaakseni, että he täyttävät kaikki vaatimuksemme, koska ne ovat yleensä erittäin tiukkoja. Työskentelen Tukholman konttorilla, mutta vietän aikaa tehtaallamme Nesbyenissä Norjassa vähintään viikon kuukaudessa. Viime keväänä vietin neljä kuukautta tehtaalla varmistaakseni laatunäkökulmasta uusien tuotelinjojemme oikean toteutuksen.

Mistä nautit eniten työssäsi?

– Työskentelen laajasti kaikkien toimintojen ja prosessien kanssa kaikilla osa-alueilla, ja osallistun niiden jatkuvaan parantamiseen. On myös hauskaa, että  kontakteja on niin paljon. Olen koulutukseltani fysiikan diplomi-insinöörin ja aloitin kehitysinsinöörinä. Se on työtä, jossa istut täysin omassa kuplassa. Sitten minusta tuli projektipäällikkö, ja jonkin ajan kuluttua pääsin laatualalle. Huomasin, että pidän työstä, jossa tapaan monia ihmisiä. Tämä työ sopii minulle täydellisesti, koska olen sekä ulospäin suuntautunut että erittäin tarkka yksityiskohdista.

– Kerran eräs tavarantoimittaja sattui lähettämään minulle sähköpostin, jonka ei pitänyt tulla minulle vaan hänen kollegalleen. “Tobias on *#!# rasittava”, hän kirjoitti. Sitten hän pyysi kovasti anteeksi, kun vastasin sähköpostiin ja allekirjoitin sen Tobias “*#!# rasittava” Johansson. Mutta rehellisesti sanoen, otin koko asian kohteliaisuutena.

Oletko kiinnostunut työskentelemään DEFA:lla? Tutustu meihin ja katso avoimet työpaikat.