Avec quels produits pouvons-nous vous aider?

Foire aux questions

• Comment trouver le bon chauffe-moteur pour ma voiture?

  Prenez contact avec le concessionnaire le plus proche pour obtenir de l’aide afin de trouver le bon chauffe-moteur pour votre voiture.

• Où puis-je acheter des produits DEFA et les faire installer?

  Les produits DEFA sont offerts par les concessionnaires de marques présentés ici.

• À quelle température devrais-je commencer à utiliser le chauffe-moteur?

  Le réchauffage du moteur commencera à offrir des avantages évidents à partir de +10 °C et moins. Un chauffe-moteur fait augmenter la température du moteur de 20 à 35 °C. C’est vrai, quelle que soit la température de départ du moteur. Si la température extérieure est -10 °C, la température du moteur augmentera jusqu’à atteindre une valeur entre +15 et +30 °C.

• Où puis-je trouver en ligne le manuel de l’utilisateur pour mon produit DEFA?

  Ici. Certains manuels sont accessibles sur la page du produit.

• Où puis-je trouver en ligne les instructions d’installation pour mon produit DEFA?

  Ici. Certains manuels sont accessibles sur la page du produit.

• Combien de puissance WarmUp consomme-t-il?

  La consommation d’énergie dépend du type de chauffe-moteur et de réchauffeur d’habitacle que vous avez. Un chauffe-moteur pour une voiture ordinaire consomme entre 300 et 600 W, tandis qu’un réchauffeur d’habitacle consomme entre 1000 et 1200 W. Le chargeur de batterie utilisé par WarmUp consomme environ 60 W. Un fusible de 15 ampères (environ 1800 W) couvrira la plupart des utilisations.

• J’ai déjà un chauffe-moteur et un réchauffeur d’habitacle DEFA, est-il possible d’ajouter un chargeur de batterie à mon système?

  Oui. Votre concessionnaire peut vous aider à installer un chargeur de batterie. Vous pouvez également installer une unité de contrôle qui vous permettra de contrôler votre système à partir de votre téléphone cellulaire.

• L’icône du câble dans mon appli DEFA ne devient pas verte, même si le câble est branché à ma voiture. Pourquoi?

  C’est peut-être causé par une mise à la masse défectueuse. Assurez-vous que la connexion est mise à la masse correctement. Le problème est peut-être causé par le chargeur ou le relais. Si le problème persiste, prenez contact avec le service de soutien.