Möt kvalitetschef Tobias Johansson: ”På DEFA lägger vi ribban väldigt högt”

– Det är viktigt att aldrig tumma på kvaliteten, för vi vill alltid överträffa kundens förväntningar. Här kommer bland annat tredjepartscertifiering in i bilden.
Det säger Tobias Johansson, Director Management Systems & Compliance på DEFA. Han lever och andas kvalitet – ett område som DEFA har värderat mycket högt i 75 år.

Hur är kvaliteten på DEFA:s produkter?
– Otroligt hög. Inte minst med tanke på den strikta projektmodell vi har för att säkerställa produkternas funktion och säkerhet. Vi startar alltid med en virtuell genomgång av produkten, vilket innebär grundliga simuleringar och beräkningar. Baserat på den virtuella fasen, tas en prototyp fram som sedan testas utifrån de krav produkten har när det kommer till funktion och säkerhet. När produkten har passerat verifieringsfasen görs en validering av att produkten som helhet uppfyller kravställningen.
– Som kvittens på DEFA:s verifiering och validering görs en tredjepartscertifiering, vilket blir ett kvitto på att vi uppfyller alla normer och krav – och därmed har tillförlitliga och säkra produkter på marknaden.

Ett exempel på den höga produktkvaliteten?
– Om vi tar våra Mode 3-kablar – eConnect – så är kravet att de ska kunna pluggas in och ut ur kontakten 10 000 gånger; vår laddkabel klarar 30 000 i- och ur-pluggningar.
– En kund som förväntar sig en premiumprodukt ska också ha en premiumprodukt. Vi har stort fokus på produkttestning och ständiga förbättringar. På DEFA lägger vi ribban väldigt högt inom alla områden. Det är nästan så att jag tar med mig förstoringsglas när jag åker till våra leverantörer.

Berätta om de certifikat vi har.
– Vi har ett kvalitetsledningssystem som uppfyller ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 och IATF 16949. Att ha IATF 16949 är mycket exklusivt i den här branschen det och påvisar DEFA:s fokus på noggrannhet och kvalitet i hela kedjan för produktframtagning. Certifikaten är ett kvitto på att vi följer de normer och regler som finns, och att våra processer är robusta och säkerställer hög produktkvalitet och kundnöjdhet. I och med de här ISO-certifieringarna måste man uppfylla alla krav i det land man finns i. Här i Sverige är Elsäkerhetsverkets bestämmelser en viktig del att efterleva.
– IATF 16949 är bilproducenternas krav på sina leverantörer. Det ett otroligt prestigefyllt certifikat vi på DEFA är väldigt stolta över. Det är ganska unikt att ett företag inom elbilsladdning har just det här certifikatet, som säger att DEFA har ett starkt och robust kvalitetsledningssystem.

Vad gör du om dagarna?
– Mina huvudområden är processuppföljning, leverantörsuppföljning, produktkvalitet, produktsäkerhet och lagkrav. När det gäller projektuppföljning fokuserar jag på att alla som är inblandade i projektet levererar enligt de krav vi har. Det här är jätteviktigt. Vi får inte missa något, utan vi måste följa våra processer till punkt och pricka för att varje produkt ska hålla måtten vad gäller funktion, design och säkerhet. Ska vi till exempel sälja en produkt i Tyskland, då måste vi självklart arbeta efter det landets samtliga standarder och normkrav.
– Jag besöker ofta leverantörer för att säkerställa att de uppfyller alla våra krav, som i regel är mycket hårt ställda. Jag utgår från Stockholmskontoret men är i vår fabrik i Nesbyen i Norge minst en vecka i månaden. Förra våren var jag i fabriken fyra månader för att, utifrån ett kvalitetsperspektiv, säkerställa korrekt implementering av våra nya produktionslinor.

Vad är det roligaste med att vara kvalitetschef på DEFA?
– Jag får jobba brett med alla funktioner och processer inom alla områden – och bidra till ständiga förbättringar. Det är också roligt att ha så stora kontaktytor. Jag har en master i teknisk fysik och började som utvecklingsingenjör – ett jobb där man sitter i sin egen bubbla. Sedan blev jag projektledare och efter en tid kom jag in på kvalitetsområdet. Jag upptäckte att jag verkligen trivdes med ett arbete där man får träffa mycket människor. Det här jobbet passar mig perfekt då jag är både extrovert och fyrkantig i huvudet.
– Jag hade en leverantör som råkade skickade ett mejl till mig som egentligen inte skulle komma till mig utan till en kollega till honom. ”Tobias is a little pain in the ass”, skrev han. Sedan bad han så mycket om ursäkt när jag svarade på mejlet och undertecknade Tobias ”Pain in the ass” Johansson. Men ärligt talat tog jag det hela som en väldigt fin komplimang.

Läs mer om vad som händer hos DEFA just nu.

Vill du veta mer om hur vi jobbar och vad vi erbjuder? Kontakta oss gärna.